PENGGUNAAN APLIKASI WEB SIMKAPEL PADA PENERBITAN SERTIFIKAT SISTEM ANTI TERITIP OLEH DIREKTORAT PERKAPALAN DAN KEPELAUTAN KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

FIRMANDA, OCVIAN FIDYAH (2023) PENGGUNAAN APLIKASI WEB SIMKAPEL PADA PENERBITAN SERTIFIKAT SISTEM ANTI TERITIP OLEH DIREKTORAT PERKAPALAN DAN KEPELAUTAN KEMENTERIAN PERHUBUNGAN. Diploma thesis, POLITEKNIK ILMU PELAYARAN SEMARANG.

Pdf (561911317387K_PROSIDING_FULLTEXT) 561911317387K_PROSIDING_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (901kB) | Request a copy

Abstract

Abstraksi - Perkembangan teknologi dan internet memenuhi kebutuhan manusia akan akses cepat dan mudah terhadap informasi yang diinginkan, mendorong keingintahuan manusia untuk mencari informasi dengan fasilitas yang mempermudah dan mendukung. Hal ini kemudian mendorong Direktorat Jenderal Perhubungan Laut (DJPL) di bawah Kementerian Perhubungan Republik Indonesia meluncurkan aplikasi web SIMKAPEL pada tahun 2021 untuk mempercepat penerbitan sertifikat sistem anti teritip. Aplikasi ini bertujuan meningkatkan layanan dan efisiensi dalam industri pelayaran dengan menyediakan data serifikasi kapal secara akurat selain itu, sertifikat anti teritip melalui aplikasi SIMKAPEL di Direktorat Perkapalan dan Kepelautan dimulai dengan pengajuan permohonan, diproses secara online, dan dapat mengatasi kendala dengan pelatihan dan dukungan teknis. Penelitian yang dilakukan di lingkungan lingkungan Kementerian Perhubungan Jenderal Perhubungan Laut ini menggunakan metode kualitatif. Dengan menggunakan dua sumber data yaitu data primer dan data sekunder, penelitian ini menggunakan metode observasi, dokumentasi, wawancara dan studi pustaka dalam teknik pengumpulan datanya. Terdapat tiga alur yang digunakan dalam teknik pengolaan data pada penelitian kali ini yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini membuktikan bahwa Aplikasi web SIMKAPEL memudahkan pengguna jasa dalam mengajukan permohonan secara online, namun menghadapi kendala pengunggahan dokumen dan beberapa tantangan teknis dan kurangnya kejelasan instruksi penggunaan. Dalam hal ini, guna terciptanya suatu harmonisasi dan kepuasan pelayanan, diperlukan petunjuk secara jelas dan detail oleh petugas guna memastikan kelengkapan dokumen. Serta, DITKAPEL dapat memberikan diklat dan sosialisasi SOP terkait aplikasi SIMKAPEL untuk meningkatkan kualitas layanan serta kinerja pegawai dalam memberikan layanan yang merata demi meningkatnya kualitas sistem aplikasi.

Actions (login required)

View Item