ANALISIS KENDALA PROSES PEMBUATAN DOKUMEN MUAT DI KAPAL OLEH AGENT ON BOARD PT IDT TRANS AGENCY CABANG SATUI

MOH., SYAMSUL ARIFIN (2024) ANALISIS KENDALA PROSES PEMBUATAN DOKUMEN MUAT DI KAPAL OLEH AGENT ON BOARD PT IDT TRANS AGENCY CABANG SATUI. Diploma thesis, POLITEKNIK ILMU PELAYARAN SEMARANG.

Pdf (572011317506K_PROSIDING_FULLTEXT) 572011317506K_PROSIDING_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (885kB) | Request a copy

Abstract

Abstrak- Membuat dokumen muat merupakan tugas dari seorang agent on board pada saat bekerja di atas kapal. Dalam pembuatan dokumen muat harus dilakukan dengan benar dan tepat waktu guna memperlancar kegiatan operasional keagenan. Tetapi pada kenyataannya agent on board kerap kali mendapat permasalahan seperti kesalahan dalam membuat dokumen muat dan keterlambatan dalam pengirimannya. Adapun tujuan penelitian ini, yaitu untuk mengetahui proses pembuatan dokumen dan kendala apa saja yang dialami oleh agent on board pada saat pembuatan dokumen muat berlangsung Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan empat komponen, yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa (1) Pembuatan dokumen muat dibuat dengan mengacu pada dokumen bill of lading dan kondisi aktual proses bongkar muat (2) terdapat kendala faktor internal berupa agent on board kurang berkompeten, belum mahir berbahasa Inggris, dan kurang paham pengoperasian komputer, Dan terdapat kendala faktor eksternal yang berupa ruang akomodasi tidak memadai, peralatan kerja tidak mendukung, miskomunikasi dengan kru, sinyal lemah, dan terdapat revisi B/L, dan (3) upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi kendala yang dialami oleh agent on board dengan memberikan perekrutan calon agent on board, memberikan pelatihan tentang keagenan dan pengoperasian komputer, peningkatan skill berbahasa Inggris, menyiapkan peralatan kerja, dan mengecek ulang dokumen muat yang sudah dibuat sesuai dengan dokumen bill of lading.

Actions (login required)

View Item