INDIKATOR PELAYANAN PANDU DI JETTY PT. SIAM MASPION TERMINAL

MUH, RASYID RIDHO HARLIMAN (2022) INDIKATOR PELAYANAN PANDU DI JETTY PT. SIAM MASPION TERMINAL. Diploma thesis, POLITEKNIK ILMU PELAYARAN SEMARANG.

Pdf (551811337020K_PROSIDING_FULLTEXT) 551811337020K_PROSIDING_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (621kB) | Request a copy

Abstract

Abstrak- Pemanduan merupakan salah satu pelayanan jasa dari Kepanduan. Terdapat dua standar kinerja Pemanduan menurut Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Laut Nomor : UM.002/38/18/DJPL.11, yang pertama adalah waiting time yang merupakan waktu tunggu sejak kapal melakukan labuh atau sejak kapal siap berangkat dari dermaga, hingga Pandu naik ke kapal dengan standar 1 jam. Kemudian adalah approach time yang merupakan waktu yang digunakan Pandu untuk melakukan pelayanan dengan standar 2 jam. Penelitian ini membahas perihal apakah jumlah Pandu yang standby dalam satu hari di perairan Gresik dapat mempengaruhi standar waiting time yang dimana waiting time Pandu tersebut diatas standar 1 jam ketika peneliti memberangkatkan kapal di jetty PT. Siam Maspion Terminal. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada penelitian ini, peneliti sebagai instrumen utama, dengan teks wawancara dan telepon seluler milik peneliti sebagai instrumen lain. Teknik analisis data pada penelitian ini antara lain reduksi data, kemudian penyajian data, dan yang terakhir penarikan simpulan atau verifikasi. Hasil dari penelitian, jumlah Pandu yang standby dalam satu hari sebanyak 9-10 personil tidak memadai untuk melayani jumlah gerakan kapal sebanyak 39, karenakan jika jumlah gerakan dibagi dengan waktu pelayanan yaitu 2 jam yang dikalikan jumlah Pandu yang standby dalam sehari, akan ditemukan waktu pelayanan yang normal yaitu 2 hari yang akan mengakibatkan pihak Pandu kewalahan dalam melayani jumlah gerakan tersebut dan secara tidak langsung akan mengakibatkan waiting time Pandu akan melebihi standar satu jam. Solusi untuk mengatasi hal tersebut adalah menambah jumlah Pandu yang standby dalam satu hari menjadi 20 personil agar pelayanan jasa Pemanduan khususnya waiting time Pandu dapat memenuhi standar 1 jam.

Actions (login required)

View Item