PENINGKATAN PEMAHAMAN POWER OF ATTORNEY DAN LETTER OF INDEMNITY PENGGUNA JASA DALAM PROSES RELEASE DELIVERY ORDER DI PT. SAMUDERA AGENCIES INDONESIA (KMTC DIVISION)

RIA, KOMARIA (2020) PENINGKATAN PEMAHAMAN POWER OF ATTORNEY DAN LETTER OF INDEMNITY PENGGUNA JASA DALAM PROSES RELEASE DELIVERY ORDER DI PT. SAMUDERA AGENCIES INDONESIA (KMTC DIVISION). Diploma thesis, POLITEKNIK ILMU PELAYARAN SEMARANG.

Pdf (531611306242_PROSIDING_FULLTEXT.) 531611306242_PROSIDING_FULLTEXT..pdf Restricted to Repository staff only Download (669kB) | Request a copy

Abstract

Intisari-Pemahaman dokumen power of attorney dan letter of indemnity pada pelaksanaan registrasi sangatlah penting, karena berpengaruh terhadap kelancaran release delivery order. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penyebab, dampak dan upaya. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor internal penyebab ketidakpahaman pengguna jasa yaitu tidak adanya format power of attorney dan letter of indemnity pada website KMTC Line, kurangnya pelayanan staff bagian import department serta tidak adanya sosialisasi mengenai power of attorney dan letter of indemnity dan faktor eksternal yaitu kurangnya komunikasi antara pengguna jasa dengan KMTC Line. Dampak bagi perusahaan yaitu menyebakan tidak efektifnya kinerja staff import department, proses release delivery order terhambat. Dampak bagi pengguna jasa yaitu tidak efektifnya waktu kerja, terhambatnya proses pengeluaran kontainer dari gudang serta dikenakan demmurage kontainer. Upaya yang dilakukan KMTC Line yaitu menyediakan layanan customer service import.

Actions (login required)

View Item