PEMAHAMAN POWER OF ATTORNEY DAN LETTER OF INDEMNITY PENGGUNA JASA DALAM PROSES RELEASE DELIVERY ORDER DI PT. SAMUDERA AGENCIES INDONESIA (KMTC DIVISION)

RIA, KOMARIA (2020) PEMAHAMAN POWER OF ATTORNEY DAN LETTER OF INDEMNITY PENGGUNA JASA DALAM PROSES RELEASE DELIVERY ORDER DI PT. SAMUDERA AGENCIES INDONESIA (KMTC DIVISION). Diploma thesis, POLITEKNIK ILMU PELAYARAN SEMARANG.

	Pdf (531611306242_SKRIPSI_FULLTEXTS.) 531611306242_SKRIPSI_FULLTEXTS..pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Pdf (531611306242_SKRIPSI_OPEN_ACCESS.) 531611306242_SKRIPSI_OPEN_ACCESS..pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAKSI Ria Komaria, 2020, NIT: 531611306242 K, “Pemahaman Power of Attorney dan Letter of Indemnity Pengguna Jasa dalam Proses Release Delivery Order di PT. Samudera Agencies Indonesia (KMTC Division)”, Program Diploma IV, Program Studi Ketatalaksanaan Angkutan Laut dan Kepelabuhanan, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Nur Rohmah, S.E., M.M. Pembimbing II: Capt. Hadi Supriyono, MM, M.Mar. Power of attorney merupakan surat yang diterbitkan oleh importir untuk diberikan kuasa kepada perusahaan ekpedisi muatan kapal laut, sedangkan letter of indemnity yaitu surat permohonan yang diterbitkan oleh consignee untuk segera menerbitkan dokumen pengangkutan laut. Pelaksanaan registrasi power of attorney dan letter of indemnity belum berjalan secara baik sehingga berpengaruh terhadap kelancaran release delivery order. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penyebab ketidakpahaman pengguna jasa terhadap power of attorney dan letter of indemnity dalam proses release delivery order di PT. Samudera Agencies Indonesia (KMTC Division), untuk mengetahui dampak dari ketidakpahaman pengguna jasa terhadap power of attorney dan letter of indemnity dalam proses release delivery order di PT. Samudera Agencies Indonesia (KMTC Division), dan untuk mengetahui upaya yang dilakukan PT. Samudera Agencies Indonesia (KMTC Division) guna meningkatkan pemahaman pengguna jasa tentang power of attorney dan letter of indemnity. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang merupakan metode penelitian dengan cara memaparkan hasil dari semua studi dan penelitian mengenai hal yang diperoleh peneliti selama praktek darat. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini diharapkan dapat memecahkan suatu permasalahan, sehingga selanjutnya dapat dicari usaha dan upaya untuk mengatasi kendala tersebut. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor internal yang menyebabkan pengguna jasa kurang memahami power of attorney dan letter of indemnity yaitu tidak adanya format power of attorney dan letter of indemnity pada website KMTC Line, kurangnya pelayanan staff bagian import department serta tidak adanya sosialisasi mengenai power of attorney dan letter of indemnity dan faktor eksternalnya yaitu kurangnya komunikasi antara pengguna jasa dengan KMTC Line. Dampak bagi perusahaan yaitu menyebakan tidak efektifnya kinerja staff bagian import department, proses release delivery order terhambat, sedangkan dampak bagi pengguna jasa yaitu tidak efektifnya waktu kerja, terhambatnya proses pengeluaran kontainer dari gudang serta dikenakan demmurage kontainer. Upaya yang dilakukan PT. Samudera Agencies Indonesia (KMTC Division) guna meningkatkan pemahaman pengguna jasa tentang power of attorney dan letter of indemnity adalah dengan menyediakan layanan customer service import.

Actions (login required)

View Item